2024年4月11日我在抖音上看到一个张家界旅游套餐，进行了购买，并留下了电话，，没过多久A张家界品质自由行~丹丹就通过手机号加了我微信，向我了解了行程安排，并向我推荐了1680双人5天4晚的高端纯享型，全程无任何隐形消费，全程无任何强制消费，全透明消费的行程，并说满了30岁夫妻同行就免除孩子的费用，总共1600包含我们一家3口的费用，中途我向她举例了我咨询的恩施旅游，别人告知了我团费之外还有必须消费的交通费每人335元，问张家界这边有没有必须消费的，她说没有，只有享受型的，我们可以自由选择乘坐，不想坐就爬山，然后我又一再确认了没有其他必须消费和隐形消费的费用之后，然后又确认了一遍5天4晚行程安排，要了对方营业执照（湖南四季国际旅行社有限公司）并且支付了100元定金后，我就买了12号上午10点35出发下午3点50到达张家界的火车票，跟老婆收拾了好几个小时行李第二天12号一大早就起来经历10个小时的奔波后抵达张家界火车站，中途对方销售人员还提醒我们不要跟别人沟通避免上当受骗（现在想起来应该是担心我们向别人了解到他们的陷井或者被其他正规旅行社拉走）然后被他们安排的司机接到并一一送到酒店(中途有几个老年人下车入住其他酒店，当时没多想，现在想来应该是担心我们接触后了解到他们的低价）送达酒店后就有接待人员在那里等着了，拿出合同，立马就变成了不是纯玩，会有一店一超的购物，纯自愿消费，也不讲解是怎么样的，我们没有接触过，以为就是进去一个小店，一个超市让我们补充一些生活用品也花不了多长时间就没有在意，然后准备给他交钱，结果他立马又说我们每人还需要交590元的景区内交通费用，我就说跟我们来的时候说的不符合，我立马给A张家界品质自由行~丹丹联系，她就给我说那些都是自愿的，可以不交，但是团里其他人都交了，你们不交就无法跟团，让我直接跟接待人员对接就行，然后对接了之后我很想放弃回家，但是由于一整天的奔波，4岁的孩子跟老婆都疲惫不堪，只能妥协并交了费用1500加保险150加1180的小交通费用然后安顿了下来（事后发现合同章为湖南四季青旅国际旅行社有限公司 ）13号早上7点在导游阿记出发去了张家界森林公园浏览了袁家界，阿凡达拍摄地悬浮山、乾坤柱、天下第一桥，期间坐的百龙电梯上去的（不坐电梯根本无法自由选择登上去，属于线路必消费，在我11号咨询的时候给隐瞒了)然后吃完简单的午餐以后就下山自由浏览了1小时金鞭溪后就集合坐车去了酒店用晚餐，住宿并结束了第一天的行程。14号早上7点出发乘坐天台山索道，导游阿记说老婆生日陪老婆吃个午饭，给安排了另一个导游阿敏带领我们上山浏览了天台山（排队坐车期间听到好多男性导游都说自己老婆过生日请的别的导游带队，当时还疑惑怎么导游老婆斗是这一天生日，后来想来这是导游为自己爱老婆然后以此为例子向我们推销翡翠所做的铺垫），中午没有午餐，浏览完后我们坐索道下山，由阿记导游下午1点半带领我们坐车去到了张家界森林公园另外一个门，坐车中很多时候都在向我们普及翡翠和辰砂，进去转了车后带我们坐索道上了黄石寨（没接触到上山路线，也是只能坐索道，基本上也属于必消路线，11号咨询中被隐瞒)，浏览1小时后下山自由拍照打卡40分钟后坐上大巴车返回，途中吃了晚餐，然后入住酒店。15号早上7点出发带去了一个叫昌隆玉源的店，在车上的时候阿记一直说付出了两天，就看今天大家的支持了，就是让买东西，然后到了之后给所有人进行了讲解，然后每人分配了一个导购跟着介绍，跟着逛了一个小时，也没兴趣没条件购买，而且带着孩子中途闹的厉害，想出去，结果导购就一直说没到时间不让出去，后来实在闹的厉害我们就带着孩子偷跑出去了，中途也给阿记打电话说了下，结果在这个店就逛了两三个小时到10点40左右才走，然后在车上阿记就说自己业绩倒数第一，说大家不够支持他，黑着脸拐弯抹角的说大家，并且说不强制大家购物（我个人觉得里面工作人员让在里面一直呆着不出来已经属于强制了)，并不意味着不需要大家购物，然后又说以前他出去云南旅游开始是一个温柔小女孩导游说让大家支持工作买点东西，结果没人买就他买了，然后后来换了个小伙，当时拿着弯刀削苹果，让大家吃150一个人的耗牛宴，购物，结果大家买的非常多，他很疑惑就问别人，别人说怕小伙捅刀子，然后告诉我们大家他是不是对我们太温柔了（我理解为威胁了）然后告诉我们马上去超市，不要买便宜的，便宜的他没提成，大家一定要支持他，然后又是2小时在一个超市里面不让出来(也属于强制了）我们也就给孩子买了点零食，中途他看我们要出去还说我们怎么又不支持一下阿记，我们一顿尴尬害怕，然后呆满2小时才出去，出去差不多1点半了，然后坐车带我们去吃了午餐，在车上统计我们购买金额，然后损了下我们这些没怎么购买的人。吃完饭接近2点，又把我们交给了另外一个导游小杰，然后小杰路上也是为第二天的销售做铺垫，2个多小时车程后到达芙蓉古镇，然后小杰说知道一个小道，然后我们中间坐了1分钟渡船进去景区拍了照，不到10分钟就带着我们走小路出去了，期间我有问我在这里是否有个游船，因为另外加钱了，结果她说没有，说让我问收我钱的人，然后我问她难道一百多是那一分钟渡船？结果她说她购买的景区门票就包含了渡船（1进入拍照打卡必须坐一分钟渡船，如果需要另外收费，那么这算不算隐瞒的隐形消费？并且1分钟就一百多，符不符合物价局定价？如果如导游所说本来就是包含在她去购买的门票里面的，那公司为何又另外收我一个人一百多船费？）5点左右我们上车，坐2小时车去到凤凰古镇，然后到达后导游拿我们身份证去购票，说是必须坐的接驳公交车（这个算不算隐瞒的隐形消费加强迫并且好像费用是30一个人，总共我们就坐了不到5分钟公交，我一家人打车都只要十几块）然后到达酒店今天行程结束。自由去玩，休息。16号早上5点起来6点半就出发，说没有合适的接驳车，让我们走出去的大门，然后坐旅游车一个半小时左右到达苗寨，中途也在为推销做铺垫，到了之后就安排了一个本地导游带着我们讲解进入，然后去本地人家里喝茶，然后走之前也会推销一下茶叶，然后又带着我们去苗寨里面的进行购物，买他们的银饰品，又是说一个小时后在里面集合，也出不来（又被强制逛了1小时），然后就到了吃饭时间带我们去吃午饭，然后吃完午饭上车，旅游导游说我们旅行团安排他到一个店里面签一个单子，然后签完了就带我们走，然后说啥不配合她，她就拿不到这两天的工资，让我们进去逛配合一下，假意不要买东西都行，结果到了之后我见识到了这辈子我遇到的最高明的欺骗手段，旅游公司导游小杰拉着团队人员到古丈县万福馆土特产店，一进店铺就让进去一个小房间听课，她说去签单，签完了带我们走，结果我们迎来了我这辈子遇到的最厉害的欺骗，先是一位姑娘跟我们讲珍珠（简称小A吧，讲完说请讲玉石的老师，但好久没人来，后面进来一位男士，进来跟我们讲，说自己不是公司的人，还解释我们游客为什么会到店里，说是供应商，他刚好在这里，没来几天，但是很懂玉石，正好老师都没时间，大家有兴趣就听听，一副很无所谓的样子，说他家是一直做玉石的，开工厂的，很懂玉石，不懂珍珠，就不讲珍珠了，只讲玉石。讲了些玉石鉴定知识，因为以前没听过，觉得讲得很专业，例如敲玉辨真伪，辨别了三种手镯后，又去拿了两个手镯来敲给我们听，还给好几个我们团队的鉴定了一下。然后说他哥哥是供应商，这家玉石店就是他家供货，这次跟着他哥哥来，哥哥说带他旅游，结果放他在这里3天，今天给我们讲课是他第二次讲课，我们大家都很捧场。然后假装让小A安排老师带我们去看玉，然后小A出去后进来就说老师们都在忙，然后让他讲，他就带我们到了隔壁一间有产品的房开始讲貔貅和玉包金，说12生肖的玉包金是他家搞的设计，有专利证书，还用手机图片给大家看，说是非物质文化遗产，他们家只能生产20年就要把专利交给国家，他家的是人工雕刻再注金的，还很用力敲给我们看，表示不会掉，讲了很多，为我们每个人讲所属的生肖然后觉得大家很捧场，让跟随的工作人员小B给我们讲一下，他去拿一个好东西来大家看，然后小B就夸他讲的好，让小B自己也学到了好多，抬他，然后他又拿了3个标价99999的产品来给我们看，说是他爷爷雕的，又讲了半天，中途还用力敲玉我们看，小B在一边假装说小杨总，贵重物品不能这样，然后他假装说没事，也让我们上手摸，碎了他负责。然后又讲半天，说大家很捧场，说都是他家供的货，看大家很喜欢，就问旁边的小b说柜台现在卖多少钱，小b说现在6800，现在打8折5400左右，然后他立马说他算一个价，说这个十二生肖金镶玉每个上面含金2.18克左右，按现在1000左右，然后自己家的玉对他来说就是石头，很多，师傅做一个玉要一两天，就一个收大家1200，感谢大家信任他，然后小b立马说不行啊小杨总，不能这样卖啊，男的说签他的名字，他签单，他去做交代，然后让我们大家选购，然后又拿出同一款玉是墨色的按生肖设计的，说这是最新款金含量2.8克也按1200给大家了，然后我就被忽悠上当了，觉得就算玉不要了2.8克金我也能回本，就给孩子买了一个（后来返回张家界后别人看了说这个金只有零点几克，我才意识到被骗了）大家买了之后，他又一个人送了一个貔貅。然后有家人买了3个，他又把别人单独喊过去了一个房间(看网上说，应该是用其他手段给欺骗买更贵的产品去了)他们演的也很好，当时我也没有发现啥，还觉得这个小杨总真性情，买完后大家回到了车上，过了一会被叫去的那家人才回来，然后导游小杰立马出现点名就发车带我们走了。（导游签什么东西要一两个小时，我们一买完她就出现了？导游小杰肯定知道我们经历了什么），然后马上出发后小杰说我们去不去土司城，那里也是政府帮扶地方，问我们去不去，我们都表示不去，就把我们送回了张家界，各自送走了，我到达居住地后越想越不对劲，打小票上电话没人接，给小杰打电话她说她说了让我们不买东西（说了不买还让我们洗脑2小时）她管不了，让我们去找旅行社。我联系不上旅行社，后期进行了12345反应，后来四季旅游人员联系我，说让我把买的东西给别人寄过去，然后退钱给了我（他们让别人退别人就退了，由此可见他们是一伙的，带着我们去被骗，退款信息上还备注了四季客人退款）但是旅游交通费，行程和所说不符的问题不予处理。说我是成年人，虽然把我忽悠过去了，但是我签合同了就得认。我不认可。请相关部门调查。 dedecms.com
所以，我写出这个过程，一是提醒看到的人们不要上当，二是投诉维权！然后我了解到我同行人员没有另外交什么交通费，都是团费就包含的！
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二、本人投诉点1.以低价诱导消费者来到张家界，与来之前描述严重不符，然后赶鸭子上架，让消费者妥协收取巨额交通费！2.强制消费，不消费变相威胁消费者，侮辱消费者，我们出钱旅游是开心的，不是受气的。3.承诺5天4晚纯玩，结果只玩了2天，后面几乎全部是购物。与所承诺的游玩行程严重不符。4.以套路，欺骗的方式诱导游客消费。5.消费者同样行程费用天差地别，并且加收交通费，乱收费。
织梦好，好织梦
三、本人诉求1.调查相关导游语言行为是否规范。2.退还额外加收的1180元交通费。并且由于承诺的5天4晚纯玩只玩了2天左右，给予补偿！3.整顿相关旅游公司湖南四季青旅国际旅行社有限公司，要求规范工作，给予处罚，4.调查整顿古丈县万福馆土特产店，规范其销售方式，并给予处罚！
旅游产业作为湘西的经济建设的主要来源之一，坐享如此优越旅游资源的湘西却在频频出现这种旅游乱象，用欺骗的手段诱导游客消费，还把政府部门拉进来，消费消费者的感情。旅游团公司对于购物点的选择是否合法合规，是否有相关的审核流程或规章制度我们不得而知，旅行团公司对此骗局是否知情我们也不得而知。因为来到湘西，看到大山中的同胞生活如此顽强和不容易，我认可适度消费，为当地的经济建设尽微薄之力，但是，请不要欺骗我们的感情和善良之心！张家界这么美的地方，为什么当地旅游团坑我们旅客呢？而且搜索各大平台的新闻，这种旅游乱象及旅行社违规收费屡禁不止。
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我希望，对于抹黑张家界旅游名声的人或事。旅游行政主管部门能及时整治当地的旅游业。对旅游行业不合法不合规的行为，请旅游行政主管部门和旅游执法部门及时介入处理，对旅游违法违规行为予以行政处罚，还给张家界一片旅游净土！
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